Разбираем текущие процессы, находим узкие места и проектируем целевую архитектуру CRM-системы. Результат — документ с архитектурой, дорожной картой внедрения и оценкой бюджета.
Руководитель не доверяет отчётам, менеджеры работают как попало, нет единых стандартов.
Менеджеры ведут часть в Excel/мессенджерах, часть в CRM. Нет единой картины по клиентам и сделкам.
Думаете, что "дело в рекламе", но не видите реальную конверсию по этапам воронки и источникам.
Нужно выбрать инструмент и спроектировать систему под ваши процессы, а не наоборот.
Команда увеличивается, но нет регламентов, стандартов работы и прозрачности процессов.
Руководитель видит цифры, но они не отражают реальность, непонятно, откуда берутся данные.
Реальная работа идёт вне CRM, система используется только для отчётов.
Бизнес развивается, но CRM не успевает за изменениями, процессы конфликтуют.
Нужна архитектура до внедрения, чтобы не настраивать систему "наобум".
Если вы ищете "бесплатный Битрикс24" или хотите настроить CRM за 10 000 ₽ без понимания процессов — это не наш формат.
Аудит и архитектура требуют вашего участия: интервью, доступы, согласования. Если нет времени на проект — лучше начать с экспресс-консультации.
Онлайн-звонок или встреча 20–30 минут, чтобы понять масштаб проблемы, текущую ситуацию и ваши ожидания от аудита.
Интервью с руководителем, менеджерами, анализ текущих процессов продаж, маркетинга и обслуживания. Изучаем, как работают с клиентами сейчас.
Фиксируем текущее состояние: воронки, роли, права доступа, интеграции, узкие места. Схематизируем потоки данных и взаимодействия.
Строим целевую модель: как должны выглядеть процессы, воронки, роли, права, интеграции. Выбираем инструменты под задачи.
Проектируем взаимодействие CRM с 1C, складом, телефонией, сайтом, маркетплейсами. Определяем точки синхронизации данных.
Подготавливаем документ с архитектурой, планом внедрения по спринтам, оценкой бюджета и сроков. Прозрачно, без "подкруток".
Показываем, как ваша CRM связана с 1C / МойСклад, сайтом, телефонией и аналитикой — до и после проекта.
Карту AS-IS процессов продаж и обслуживания — схему того, как работает отдел продаж сейчас, где узкие места и точки потери данных.
Целевую модель TO-BE — как должны ходить заявки, деньги и данные от источника лида до закрытия сделки и постпродажа.
Схему архитектуры CRM и связанных систем — как связать CRM с 1C, МойСклад, сайтом, телефонией, BI в единую систему.
Приоритизированный список проблем и зон риска — что критично исправить в первую очередь, что можно отложить.
Дорожную карту внедрения по спринтам — план работ с ориентировочными бюджетами, сроками и составом команды для каждого этапа.
Не понимаете, где теряются заявки и деньги
Видите полную картину: от источника лида до закрытия сделки, все узкие места и точки роста
CRM настроена "как получилось", без системы
Архитектура под ваши процессы, с продуманными воронками, ролями и правами
Не знаете, какой инструмент выбрать
Обоснованный выбор платформы (Битрикс24/amoCRM) под ваши задачи и бюджет
Нет плана внедрения, всё "на глаз"
Дорожная карта со спринтами, сроками, составом команды и фиксированным бюджетом
Данные в разных системах, нет единой картины
Схема интеграций: как связать CRM, 1C, склад, телефонию в единую систему
Провели аудит отдела продаж на 15 менеджеров. Обнаружили, что воронки не соответствуют реальным процессам, менеджеры дублируют работу в Excel и Telegram. Спроектировали целевую архитектуру с правильными воронками, ролями и интеграцией с 1C. За 3 месяца упорядочили процессы, собственник видит реальные цифры по каждому менеджеру.
Кейс по оптовой компании